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計量水表是實現供水的科學管理和有效調控的重要手段，也是征收水費的直接計量依據。為了維護消費者和公司利益,特制定如下計量水表更換管理制度:
一、水表更換職責
1、營銷管理部負責提供需要進行換表的申請；
2、計量水表的領取和發放由營業所指定專人負責，領表入庫時，登記水表號，計量封鉛號，并和計量室做好移交手續；
3、管網管理部門負責計量水表的更換，其他部門不得私自更換計量水表。
二、換表類別及時間要求
1、一類特急通知：指水表漏水、銅接頭斷裂，需要維修更換水表的，管網管理部門接到營業所轉來通知單后4小時之內到達現場處理完畢；
2、二類緊急通知：指生銹、看不清等緊急需更換水表的，管網管理部門接到營業所轉來通知單后12小時內處理完畢；
3、三類屬普通通知：指水表計量不準確等原因需更換水表的，管網管理部門接到營業所轉來通知單后60小時內處理完畢。
4、正常周期換表，營業所應提前1天通知管線管理部門，管線管理部門換表人員隨同營銷管理部抄表員到現場，在抄表結束后立即換新表進行安裝。
三、水表更換工作流程
1、需要換表時，由營銷管理部抄表員填寫換表工作通知單，提出換表申請，逐項寫明戶名，口徑，地址，換表原因及類別。換表工作通知單經營業所班長簽字和所長審批后方可領出水表。
2、抄表員領取新表時，倉庫管理人員應登記水表號，計量封鉛號，同時發放管道封鉛號，換表后將上述內容錄入用戶水表資料內。
3、換表工作通知單和領取的新表交管網管理部門，由管網管理部門所長簽字后安排換表人員根據換表單類別在規定時間內完成換表。
4、更換水表時，抄表員應告知用戶繳清舊表所欠水費，現場查驗舊表當時止碼并簽字確認
5、更換后的舊表由抄表員當日收回，交由倉庫管理員簽字確認，新表由營業所負責加裝鉛封。
6、倉庫管理人員應建立水表領用、發放臺賬，確保領用與發放水表數目一致。倉庫管理人員每隔十天將舊表送交計量室，并辦理好移交手續。
7、更換水表后，抄表員須將換表工作通知單交營業大廳工作人員更改水表信息，保證用戶資料準確，水表號，計量封鉛號，管道封鉛號與表單相符。
8、換表工作單一式五聯，營銷管理部抄表員、水表管理員、營業大廳、管網管理部門、換表工作人員各存一份。
四、對更換水表的收費：
凡屬下列情況，應由用戶到管網管理部門交納購表費后（由經營公司出具發票），營銷管理部為其辦理換表手續：
（1）、對于用戶申請需要維修、更換的水表（水表質量問題除外）。
（2）、對于用戶故意拆動或破壞的水表。
（3）、對于因用戶管理不善，人為損壞的水表
一、目的
加強供水營業管理，建立正常的供水營業秩序，保障供用水雙方的合法權益，規范過戶、銷戶過程，滿足用戶需求。
二、適用范圍
公司和用戶在進行水的供應與使用活動中，應遵守本制度的規定，遵循、執行公司的管理。
三、職責
1 、營銷管理部表卡室、營業大廳負責用戶戶名更改，銷戶工作并做好登記保存；
2、 營銷管理部所長負責審批銷戶、更改戶名、用水性質調整；
3、用戶用水性質改變（價格調低時），或更改戶名、銷戶應主動向淮北市供水有限責任公司提起書面申請。
四、更改戶名
1、居民用戶申請更換戶名，必須持有效證件（居民身份證、本市戶口本、房產證）到供水營業大廳填寫“更換戶名申請表”。
2、居民用戶更換戶名前，需要結清原用戶所使用的水費，經營業大廳負責人簽字后方可大廳工作人員辦理。
3、單位用戶要求更改戶名，雙方須持單位證明到供水營業大廳填寫“更改戶名申請表”，并加蓋雙方公章，在結清原先所欠水費后，重新簽訂“供水合同”。
4、每月底由營業大廳移交給表卡室一份當月的用戶更換戶名清單，雙方負責人簽字辦理移交手續。
五、更改用水性質
用戶用水性質根據用戶的具體情況進行改變，
1、當抄表員發現用戶用水性質改變（價格調高時）時，應及時填寫“更改用水性質申請表”，經內部稽查確認，部長長簽字后交營業大廳負責人辦理變更手續。
2、用戶用水性質改變（價格調低時），用戶應主動向淮北市供水有限責任公司書面申請，公司派人員審核并經公司領導批準后，依據實際情況從考核之日起給以調整用水性質。
六、銷戶
1、用戶（個人或單位）的申請銷戶報告或者公司的銷戶通知單，須經內部稽查確認，所長簽字批準“銷戶申請表”。
2、用戶申請銷戶，必須持有效證件，到營業大廳填寫“銷戶申請表”，結清原戶所欠水費（由營業大廳簽字證明），方可銷戶。
3、銷戶申請表各經辦人和部門應按要求逐項填齊（包括抄表員，拆表人，營業大廳，表卡室，副部長，部長簽字等），手續辦理齊全后方可辦理拆表，用戶申請表由營業大廳存檔。
4、每月底營業大廳負責人向表卡室移交一份當月銷戶的用戶清單，同時辦理清移手續。
5、拆回的水表一律收回到營業所倉庫，定期交還公司計量室。
淮北市供水有限責任公司
地址：淮北市南黎路128號 郵編：235000
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