咨詢服務報修電話：0561-96600 (7x24小時服務)
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淮北市供水有限責任公司以“真情為民服務，努力確保供水”為宗旨，承諾提供優質服務，確保安全供水：
一、踐行社會主義核心價值觀：富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業、誠信、友善。
二、完善“96600供水服務熱線”24小時受理咨詢投訴，對來人來電，咨詢或投訴實行首問負責制。
三、嚴格按照國家飲用水標準，提供優質安全供水，按月公布水質情況。
四、按照先居民生活后企事業單位用水的原則，合理調度，供水壓力標準為主干管，末梢不低于14米水柱，綜合合格率不低于97%。
五、嚴格按照物價部門批準的收費標準執行，做到準確及時，抄表準確率，及時率99%以上，抄表收費人員佩戴標志上崗，規范服務，文明禮貌。公開收費標準，公開服務內容，增設繳費網點，方便用戶繳費。
六、定期巡檢，維修，測漏，保養和管理供水管線及附屬設施，確保安全供水。供水設施完好率98%以上，管網修漏及時率97%以上。發現或接到報修，紡織廠以南地區90分鐘到達現場，紡織廠以北地區60分鐘到達現場。搶修電話：96600。
七、開通用戶接水服務綠色通道，實行一站式服務。接到用戶用水申請后，符合規定，手續齊全的，立即登記并辦理。
八、 加強企業安全生產，確保無重大安全事故發生。
淮北市供水有限責任公司
地址：淮北市南黎路128號 郵編：235000
咨詢服務報修電話：0561-96600 (7x24小時服務)
監督投訴電話: 0561-3052780 行業主管監督投訴電話(市住建局): 0561-3022217
皖ICP備20012529號-1 
皖公網安備 34060002030005號
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