咨詢服務報修電話：0561-96600 (7x24小時服務)
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強化防凍工作。周密部署，壓實責任，多措并舉全力抓好防寒防凍工作，對全市供水管網、表井等供水設施開展拉網式、地毯式專項檢查，確保全市冬季正常供水。今年共排查表井箱17230處。
強化民生工程。積極開展老舊小區管網改造工作，滿足百姓生活需求和供水安全需要。改造完善小區供水配套基礎設施，提升服務保障水平。今年以來，共開展老舊小區管網改造1137戶，周期換表2420塊。
強化營商環境。建立線上報裝系統，實現報裝申請、受理、反饋、告知等全過程線上辦理，做到“數據多跑腿，用戶零跑腿”。壓縮辦理時間，自報裝之日起，5個工作日內（如有外線工程超過100米，工期順延）完成掛表通水；報裝流程壓縮為報裝申請、掛表通水2個環節。精簡材料，線下辦理所需材料縮至1份，免去線上辦理報裝材料。拓展線上服務，建立政務服務“好差評”制度。推行片區客戶服務專員制，服務專員全程跟蹤在片區企業的報裝事宜。在政務行政服務大廳派駐人員，受理各項供水業務，實行“一站式”服務，提升服務質量。
強化便民服務。 建立便民服務隊，開展服務進社區活動，積極科普節水用水常識，今年累計發放宣傳資料17230余份，免費入戶服務225次，更換節水龍頭180余個，提供優質售后服務，及時解決用戶難題。擴寬服務渠道，全市增設臨時收費點26個，保障偏遠地區用水。
淮北市供水有限責任公司
地址：淮北市南黎路128號 郵編：235000
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監督投訴電話: 0561-3052780 行業主管監督投訴電話(市住建局): 0561-3022217
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