流動的風景線
發布時間:2014-10-28 17:19:56
來源:淮北供水公司
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在被譽為“一座孕育好人的城市”的淮北,長年活躍著一個扎根基層社區,為居民排憂解難的學雷鋒志愿者群體。為了讓這個群體里的雷鋒們更好地服務于民,他們還以全國勞模李子明的名字為這個群體注冊了商標。
他們就是淮北市供水總公司李子明供水服務隊。
李子明供水服務隊前身為雙休日義務便民服務隊,系全國勞動模范李子明1997年4月發起成立。服務隊采取巡回服務的方式,在各街道社區開展免費供水維修服務,被居民稱為最 實在、最及時、最貼心的便民服務。
去年6月26日,徽味快餐店老板打電話找到服務隊。稱該店一直為店內的水壓不夠煩惱,營業高峰時店內的水不夠用,只得向隔壁鄰居借水用,影響正常經營。
服務隊成員張峰趕到店內,檢查一遍后判定問題出在表井箱外的主閥門上。果然,將主閥門完全打開再次送水,快餐店的水壓明顯增大,完成可以滿足正常用水。困擾了快餐店一個月的煩惱,張峰他們用了不到半個小時就解決了。
不僅是與供水有關的難題,一些不屬供水服務范圍的,服務隊也盡其所能予以幫助。
今年3月28日,金輝小區一居民因家中水管漏水到服務隊報修。維修中隊員們得知,該單元下水道堵塞兩年多,居民自己動手疏通了多次,由于不專業找不到癥結,一直不能從根本上得到解決,為了用水吃盡了苦頭。
這本不屬于供水服務范圍,但為了讓居民能夠正常生活,維修人員主動幫助查找原因,并買來下水管材組織施工,花了半天時間將堵得實實在在的長約2米的下水管道換掉。為此,居民特地送來一幅“排憂解難、為服務服務”的錦旗。
對于軍烈屬、低保戶和傷殘人士,他們的服務更彰顯人性化。每遇到這樣的用戶,他們都先給用戶留下服務電話,詳細記下用戶地址和聯系方式,定期回訪。
去年3月21日,75歲的軍屬陳桂英老人家中管道損壞,孩子又不在身邊,打電話找到服務隊。隊員許靜立刻帶著工具來到陳老太家,二話不說就拿著工具開始忙碌起來。這已是許靜第二次為老人免費維修。
忙碌了半個小時,不僅將老化的管線更換,細心的許靜看到水籠頭設置過高,不方便老人使用,又重新調整了位置。臨走時,老人連連說,像這樣熱心助人的好事,一定要多多表揚。
到如今,十七年過去了,李子明供水服務隊從成立時的一棵幼苗成長為茁壯的大樹,先后開展巡回服務近千次,處理用戶報修1.28萬多人次。服務隊員們活躍在大街小巷,奔波于樓堂里弄,似三月習習春風給淮北市這座精致小城、好人之城帶來陣陣暖意和溫馨。
責任編輯:淮北供水公司