咨詢服務報修電話：0561-96600 (7x24小時服務)
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——記淮北市供水總公司李子明供水服務隊
每年三月的雷鋒月活動曾被有些人調侃為“雷鋒同志沒戶口，三月來，四月走”。然而，在淮北市卻有著一個長期扎根基層社區，實實在在為居民排憂解難的學雷鋒志愿者群體。為了讓這個群體里的雷鋒們更好地服務于民，他們還為這個群體注冊了商標，上了“戶口”。他們就是淮北市供水總公司李子明供水服務隊。
李子明供水服務隊前身為雙休日義務便民服務隊，系全國勞動模范李子明1997年4月發起成立。當時，李子明在供水服務中，發現一些居民雙休日家中遇到漏水等供水故障得不到及時處理，只有等到周一上班才能解決，就自發組織十幾個有經驗、懂技術的一線維修工成立了雙休日義務便民服務隊。
雙休日義務便民服務隊采取巡回服務的方式，定期在各街道社區開展免費供水維修服務，較好地解決了居民雙休日家中管道、馬桶漏水、水嘴損壞、閘閥失靈等供水故障得不到及時維修帶來的煩惱和困擾，被居民稱為最實在、最及時、最貼心的服務。
雙休日義務便民服務隊不僅解決與供水有關的難題，一些不屬供水服務范圍的，他們也盡其所能予以幫助。2012年8月，市新華巷一戶居民家中下水道堵了，自己搗騰半天也沒弄通。無奈找到服務隊，隊員們二話沒說，找來疏通工具，冒著炎熱和惡臭，一直干了兩個多小時才把下水道疏通。
對于軍烈屬、低保戶和傷殘人士，他們的服務更彰顯人性化。每遇到這樣的用戶，他們都先給用戶留下服務電話，并詳細記下用戶住址和聯系方式，定期回訪。2013年3月21日，家住9號小區75歲的軍屬陳桂英老人，室內管道損壞無法使用，孩子又都不在身邊，打電話找到服務隊。因2011年給老人服務時，記下了老人的地址，隊員們很快趕到老人家，為老人免費維修好了損壞管道，解除了老人無法用水的煩惱。
2008年為更好地發揮勞模效應，打造供水金字服務品牌，提升服務水平和知名度，淮北市供水總公司成功注冊了“李子明”商標，給李子明供水服務隊上了“戶口”，李子明供水服務隊也因此成為安徽省窗口行業首家以個人名字注冊商標的服務團體。
注冊“李子明”商標后，李子明供水服務隊在服務細節和服務規范、服務形式等方面不斷補充完善，積極推進李子明商標品牌建設，使“李子明”商標繼2011年成為淮北市首屆知名商標后，2013年又榮獲安徽省著名商標，真正成為淮北市服務行業黃燦燦、響當當的金字服務品牌。
李子明供水服務隊開展活動至今，共在市區巡回服務近千次，接受用戶咨詢、報修23600多人次，處理用戶報修12800多人次，發放供水宣傳資料4萬多份。
十七年過去了，李子明供水服務隊不僅沒有像一些人調侃的那樣“三月來，四月走”，而且，已經在淮北煤城落地生根。如今，服務隊員們依然活躍在淮北市的大街小巷，奔波于樓堂里弄、廠礦社區，似三月習習春風給淮北市這座精致小城帶來陣陣暖意和溫馨。
責任編輯:淮北供水公司
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