咨詢服務報修電話：0561-96600 (7x24小時服務)
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淮北市供水有限責任公司非核心業務外包項目
招標公告
淮北市供水有限責任公司就以下項目進行公開招標，歡迎符合條件的供應商參加投標。
一、項目名稱：淮北市供水有限責任公司非核心業務外包項目
二、項目編號： AHHR-2023-CG020
三、項目概況：
外包業務內容
（一）客服業務：人員不少于6人。承接營銷管理部熱線班部分熱線接聽和處理工作。主要包括：接聽和受理96600熱線的用戶來電，按政策及規定做出解答；受理用戶的報修，咨詢及投訴電話，記錄清楚，按職能部門及時轉辦；對電話處理困難和疑難問題及時匯報；發現系統設備故障及時報告，協助做好系統恢復工作。
（二）營銷服務業務：人員不少于7人。承接營銷管理部部分抄表、復水、新戶通水等工作。主要包括：全市約14萬戶遠傳水表的管理，數據的傳輸接收、統計、催收費、停復水及處理各種用戶反映的問題等；烈山片區約2500戶大表的抄錄、催收費、停復水、核對水表、處理用戶反映問題等；全市新戶開通用水、下班期間及節假日的復水、零星換表、新戶水表排查、協助簽訂供用水合同等。
（三）管網維修業務：人員不少于4人。承接管網管理部部分維修、搶修等工作。主要包括：烈山及南部新區片區、朔里石臺片區、前嶺礦工人村片區、市區等供水管網覆蓋區域內的管網維修、管網搶修、承諾服務、入戶維修等工作。
（四）泵房監管業務：人員不少于11人（其中機泵維修2人，加氯消毒1人，泵房安保8人（含保潔））。承接供水廠部分泵房值守、機電設備維修、加氯等工作，保證供水機泵、閥門等設備的正常運轉。主要包括：市內無人值守泵房、朔里、龍河橋、黃橋、石臺水廠、前嶺礦、楊莊礦等所管轄泵房、調節水池的機電設備維修，工件加工、消毒藥液配制和投加、加氯設備維修、二氧化氯快檢、泵房和調節水池內供水設備的監護等工作。
（五）倉庫值守業務：1人。承接采購管理部鐘樓小廠倉庫值守工作。主要包括：全天制值守倉庫，外來人員必須經有關人員同意后方可入內，謝絕私人參觀；負責倉庫內衛生管理工作，注意防火防盜；配合倉庫收發材料；及時發現并處理倉庫內的突發事件。
（六）水費銷賬對賬業務：人員不少于2人。承接財務管理部水費銷賬、對賬工作。主要包括：水費對帳、銷賬和匯集當月銷帳單據，編制銷帳報表；督促抄表收費人員及時對帳；做好水費發票的整理和保管，按時拿銀行回單和對賬單等工作。
四、資金來源：企業自籌
五、服務期限：一年
六、最高限價：100萬元
七、投標供應商資格條件
（一）供應商應當滿足政府采購法第二十二條：
（二）提供合法有效營業執照，具有獨立法人資格。
（三）本項目不接受聯合體投標，不允許轉包或分包。
（四）投標人必須提供真實可信的相關材料，嚴禁弄虛作假，否則，經查實，取消其本次相關資格。
八、報名時間、地點、方式
凡有意參加投標者，請于2023年6月1日至2023年6月8日17:30到安徽華仁工程咨詢有限公司（淮北市人民路新城國際小區C座9樓）報名并領取招標文件。
九、采購機構聯系方式
聯 系 人： 達瑞
辦公電話： 0561-3193711
移動電話： 13866883233
傳 真： 0561-3063996
地 址： 淮北市人民路138號新城國際C座9樓
八、采購人聯系方式
采購人名稱：淮北市供水有限責任公司
聯系人： 李娜
聯系電話：0561-3021174
采購機構：安徽華仁工程咨詢有限公司
2023年 6 月 1 日
淮北市供水有限責任公司
地址：淮北市南黎路128號 郵編：235000
咨詢服務報修電話：0561-96600 (7x24小時服務)
監督投訴電話: 0561-3052780 行業主管監督投訴電話(市住建局): 0561-3022217
皖ICP備20012529號-1 
皖公網安備 34060002030005號
技術支持：相王科技
